LA GERENCIA ANTE LA COMPETITIVIDAD DINAMICA EN LOS ACTUALES MERCADOS
Carlos Mora V
" "El asombroso incremento de personas, mercancías e ideas que se desplazan de una parte a otra del planeta es la causa principal de la globalización de la enfermedad".
Jonathan M. Mann
Generalidades, alcance, repercusiones
La globalización ha generado una actividad dinámica en los mercados comerciales, de los diferentes continentes y sus respectivos países que componen este planeta Tierra, en donde la competitividad es determinante y los actores principales como son las empresas, han dado paso a planes, acciones, estrategias de mercados que un buen gerente debe saber manejar, a fin de garantizar que la empresa bajo su cargo desempeñe un rol que le permita lograr éxito.
No cabe la menor duda, que en el presente, la competitividad es muy proactiva y para poder afrontarla, la gerencia debe saber interpretar todas aquellas variables que le garantizan su dinamismo, éxito. Tomar muy en cuenta las actuales características, en donde la innovación, conocimientos, competencia, tecnología, productos, programas, estrategias aportan determinantes alcances y repercusiones si se les sabe manejar, gerenciar adecuadamente.
Héctor Ruiz ,al respecto comenta que "Lo esencial es que no puede haber competitividad sin competencia", Toda la inversión, la investigación y la educación especializada del mundo no logrará una economía dinámica y creciente si no hay competencia".
Desde luego, la tecnología desempeña un rol muy importante en pro de conquistar mercados, participar exitosamente en ella, para ello tómese en cuenta, que toda la inversión, la investigación y la educación especializada del mundo no logrará una economía dinámica y creciente si no hay competencia.
Sobre ello, nos aporta Norma Estrada Ballate, considerar, que la tecnología no es el único factor que determina la competitividad, aunque hoy está muy extendido el criterio de que entre todas las cosas que pueden cambiar las reglas de la competencia, el cambio tecnológico figura como la más prominente. Las ventajas competitivas derivan hoy del conocimiento científico convertido en tecnologías.
La reanimación económica y el desarrollo del país dentro del contexto mundial actual nos sitúan ante la necesidad de valorar cómo los procesos de Gestión de la Innovación Tecnológica permiten la creación de capacidades productivas, y sobre todo tecnológicas en el marco empresarial y nacional.
Este enfoque conduce análisis del proceso de innovación como respuesta a apremiantes a necesidades económico - social y su impacto en la sustitución de importaciones, utilización de la infraestructura productiva y diversificación de los fondos exportables.
La gerencia además, debe estar plenamente identificada con los actuales tópicos gerenciales modernos que se han derivado de la competitividad, y dado paso a nuevos conocimientos, herramientas que requieren aplicarse de acuerdo a las propias características de la empresa en que participa. Se debe estar plenamente identificado con una auténtica cultura organizacional, la que se ha venido desarrollando y se han considerado todos los esfuerzos, en donde el recurso humano está plenamente identificado de su alcance, importancia, repercusiones, así como de las nuevas tendencias que la competitividad ha propiciado en un tópico que no puede descuidarse como el concerniente a la calidad total.
Sobre ello se debe hacer énfasis lo que esto representa en los actuales mercados y no olvidar, como lo expone Arturo Clery, que es necesario por tanto, definir en pro de garantizar una buena competitividad en los actuales mercados, políticas de calidad que favorezcan el aseguramiento de fabricar productos que sean competitivos y de hacer que la empresa alcance el logro positivo que se genera con la calidad total.
No descuidar además como se señala, que la base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena política de calidad, que pueda definir con precisión lo esperado por los empleados; así como también de los productos o servicios que sean brindados a los clientes. Dicha política requiere del compromiso de todos los componentes de la organización.
La política de calidad debe ser redactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podrá aplicarse a la calidad de los productos o servicios que ofrece la compañía. Cuyo resultado se verá reflejado en una participación de los mercados con bastante asertividad en pro de satisfacer la demanda que los consumidores hacen.
También es necesario establecer claramente los estándares de calidad, y así poder cubrir todos los aspectos relacionados al sistema de calidad.
Para dar efecto a la implantación de esta política, es necesario que los empleados tengan los conocimientos requeridos para conocer las exigencias de los clientes, y de esta manera poder lograr ofrecerles excelentes productos o servicios que puedan satisfacer o exceder las expectativas.
Definitivamente, consideramos que la gerencia una vez identificada con el alcance de la calidad total y reforzada con los nuevos conocimientos administrativos e interpretado las características de los actuales escenarios comerciales competitivos, estará plenamente identificado con lo relevante de contar en pro del beneficio de la empresa el uso de la calidad total que conlleva ventajas, pudiendo citarse, como se nos recuerda, las siguientes:
- Potencialmente alcanzable si hay decisión del más alto nivel.
- Mejora la relación del recurso humano con la dirección.
- Reduce los costos aumentando la productividad.
Desde luego, es válido cuando se comenta, que la reingeniería junto con la calidad total puede llevar a la empresa a vincularse electrónicamente con sus clientes y así convertirse en una empresa ampliada. Una de las estructuras más interesantes que se están presentando hoy en día es la formación de redes, que es una forma de organizar a una empresa y que está demostrando su potencial con creces.
La calidad total es un sistema de gestión de calidad que abarca a todas las actividades y a todas las realizaciones de la empresa, poniendo especial énfasis en el cliente interno y en la mejora continua.
Conclusiones
Para el caso Venezolano que nos concierne, la gerencia empresarial debe identificarse mejor con su rol ante su desempeño en escenario altamente competitivo y dar paso a nuevos paradigmas de gestión y participación que garantice que el sistema empresarial del país realmente alcance la competitividad
