LOS RUMORES EN EL TRABAJO
Carlos Mora V
Amar a la vida a través del trabajo, es intimar con el más recóndito secreto de la vida. Khalil Gibran
La falta de confianza y entendimiento entre las personas, ya sea dentro de un mismo nivel jerárquico como entre niveles diferentes, genera un clima muy favorable para la creación y difusión de rumores Jesús Martínez
Resumen
Las empresas están integradas por individuos, seres humanos que se unen, vinculan en pro de prestar sus servicios profesionales, destrezas, habilidades conllevando a la institución en donde laboran a que esta logre sus objetivos, metas para la que fue creada. Se requiere por tanto, que esta vinculación se estable , armónica garantizando un buen comportamiento organizacional, un clima favorable que se alcanza solo cuando hay motivación, buenas comunicaciones, participación, desempeño, reconocimiento y se evita ,que los rumores se infiltren y generen resultados no favorables al propósito de la empresa y de lo que todo buen liderazgo debe desempeñar , más en una época moderna con muchas incertidumbres y un escenario turbulento en lo político como el que Venezuela nuestro caso afronta.
Anatociones básicas, consideraciones, alcance, repercusiones, sugerencias.
La cátedra de comportamiento Organizacional del programa de postgrado de la especialidad de gerencia de la Calidad del Área de postgrado de Faces, a través de sus investigaciones que permitan diagnosticar la realidad del comportamiento organizacional venezolano, especialmente en sus pymes, que actualmente dejan mucho que decir en lo concerniente a su productividad, logros, participación proactiva en la economía del país, ha venido investigando todos aquellos factores internos y externos que han afectado y perjudican el logro del comportamiento organizacional, tomando en cuenta todos los recursos, desde lo financiero, tecnológico, humanos, liderazgo y justamente un tema de estudio ha sido lo concerniente a la incidencia, efectos de los rumores dentro de la organización, la causa de ellos, su alcance y repercusiones .
Cuando se hace referencia a los rumores y su incidencia, se considera como lo indica arearh.com/psicología, que el principal peligro de los rumores se halla en el denominado "efecto bola de nieve" dada la gran rapidez con la que se transmiten y el gran número de personas entre las que se difunden. Llama la atención cómo a pesar de que se van distorsionando y alejando cada vez más de la información inicial, sea ésta cierta o no, se les otorga una gran credibilidad, siendo muy pocas las personas que los ponen en duda.
Se dice , que en ocasiones los rumores surgen de manera intencionada al ser generados para conseguir un determinado objetivo fruto de una política o actuaciones poco éticas y profesionales, como desprestigiar a la competencia, a un compañero, etc., y que no harán sino desacreditar a la propia Empresa o persona que los difunde, una vez descubierto el origen del rumor.
Desde luego, como muy bien se indica, las consecuencias de este tipo de actos pueden ser absolutamente perjudiciales en la Organización dado que:
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- Se fomentan las malas relaciones entre personas o grupos, desmotivando al personal en el desempeño de su trabajo.
- Empeora el clima laboral, aumentando la rotación del personal, avivando la rumorología.
- Desciende la productividad y eficiencia del personal ya que estos dedican parte de su tiempo a comentar los rumores participando en su expansión y pudiendo incluso exponerse a situaciones peligrosas al distraerse (en el caso de que el ejercicio de sus funciones implique riesgos laborales significativos).
- La imagen externa de la empresa empeora considerablemente (sean o no ciertos los rumores existentes), provocando la fuga de clientes, siendo más difícil captar nuevo personal y nuevos clientes etc.
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Lo cierto, que la gerencia, su liderazgo eficiente, jamás debe permitir que el rumor se torne en un verdadero sismo y conlleve a que se genere un clima que perjudique a la empresa, su estabilidad, productividad, logros, se debe evitar que los rumores se manifiesten, y cuando esto se da, tomar las medidas correctivas que lo contrarresten , eliminen garantizando estabilidad, armonía-
No olvide, que lo más importante a tener en cuenta, es que el rumor debe ser contenido con límites precisos que reduzcan la incertidumbre y la credibilidad, a través de fuentes formales y autorizadas
Se nos agrega también, que el mayor error que puede cometer un gerente es perder su tiempo tratando de determinar de dónde vienen los rumores. Es mejor que se consiga gente influyente y haga rodar sus propios rumores.
Tómese en consideración además, con respecto al rumor su alcance, repercusiones y por supuesto, evitar que estos se manifiesten constantemente en las organizaciones, la causa de ello, qué lo que se pretende, quienes los propician, cómo afrontarlos, en fin lo que representa,
No olvide, lo que al respecto nos aporta Teresa Machado, que los rumores son objetos que sólo cobran su existencia en el momento de ser comunicados, de transmitirse.- Son orales, transitorios e incontrolables aunque a partir de un texto es posible que nazca uno que se difunda como más rápidamente puede comenzar a correr: a través del habla entre individuos que son casi sintomáticamente escuchas y transmisores. Prevalecerán siempre de acuerdo a la convención del momento y preferentemente sobreviven de forma a través de la escritura, cuando se plasman en textos, reportes escritos, registros periodísticos, testimoniales. Grandes rumores pueden formar parte del patrimonio espiritual o psíquico de sujetos, grupos o colectividades. Por ello, la poesía igual que la cultura del rumor están envueltos en una contradicción: su investigación sólo conlleva a lo que el rumor no es. De ahí la especial relación entre el lenguaje del rumor y el lenguaje con que son interpretados, decodificados, y descritos.
Nos agrega además, que los rumores también indican un prejuicio o juicio de valor negativo y las víctimas de los rumores son como chivos expiatorios. Pero a diferencia del rumor, el prejuicio no es un azar. Se trata más bien de un componente esencial del sistema inconsciente. En la perspectiva de la comunicación, los rumores no pueden identificarse con los prejuicios ya que la superficialidad es un componente esencial de los mismos.
Trabajar los rumores trae consigo desacuerdos por aquello de que no son necesariamente falsos aunque abundará entre el material que se produzca o se disponga tanto de lo verdadero como de lo falso. Dependiendo para quien sean una verdad.
Desde luego, nos hace un advertencia interesante, como es los significativo de saber diferenciarlo con el chisme y señala, que los rumores se diferencian del chismear, aventajándolo el rumor por tratarse más bien de ser en fin de cuentas, una forma madura de chismear.(Olnick)
Para Allport y Postman el rumor pertenece a una categoría diferente al chisme. Es preciso diferenciar el rumor de lo que se conoce como chismear, concebible en una categoría inferior entre lo que puliéramos arbitrariamente englobar como el rumoreo..
Conclusión
Todo buen liderazgo debe saber enfrentar los rumores cuando esto se manifiestan en el trabajo y evitar que se degenere en un clima negativo que da paso a un clima no favorable para nadie. No olvidar, que; No los controla la administración. Los empleados les atribuyen mayor credibilidad que a los comunicados formales emitidos por la dirección. Sirven más que nada a los intereses personales de los que están involucrados.
