GERENCIA Y MANIPULACION EN EL TRABAJO
Carlos Mora Vanegas
He visto a un gerente empinado en un árbol. Cada rama temblaba bajo la carga de responsabilidad. Valeriu Butulescu
Resumen
No nos debe sorprender, que algunos gerentes hagan uso de la manipulación en pro de lograr sus objetivos, no determinando el daño que ello puede originar en el comportamiento, clima organizacional de la empresa y desde luego a las personas involucradas en la manipulación, sobre todo, cuando se utiliza esta para intereses personales, en forma negativa
Anotaciones básicas, alcance
Es lamentable, que eso suceda en muchas empresas, especialmente las pymes se da el caso , en donde la gerencia hace uso de un ejercicio velado, sinuoso y abusivo del poder.
Consideremos, tengamos presente, que de por sí, la manipulación como señala iidh.ed.cr se presenta en cualquier relación social o campo de la actividad humana, donde la parte dominante se impone a otras en virtud de que éstas carecen de control, conciencia y conocimiento sobre las condiciones de la situación en que se encuentran. Aunque la imposición de cualquier curso de acción tiene siempre consecuencias reales, lo cierto es que, dentro del campo de la interacción social manipulada, no hay manera de que las partes afectadas puedan vislumbrarlas anticipadamente, tampoco analizarlas y menos impedirlas; solo les queda afrontarlas como hechos consumados.
Lo cierto, que muchos gerentes hacen uso de su poder y utilizan la manipulación de su equipo de trabajo, con promesas muchas veces que no se cumplen y alcanzan sus objetivos sin importarle el alcance, repercusiones que se derivan de la manipulación.
Muchos gerentes se señala, dentro de las funciones ocultas y sutiles que éste realiza fabrican impresiones de la realidad, que escondan las tretas y montajes utilizados para engatusar a quienes, por no estar conscientes de tales simulaciones, no pueden ofrecerle resistencia. Por eso se dice, que todo manipulador es también un prestidigitador. Y como es fácil suponer, destaca la fuente señalada, la definición de la situación la producen los actores dirigidos, por lo que la imagen que se forman del cuadro futuro de la situación y sus implicaciones -la realidad "ex ante"- será producto de una invertida o falsa consciencia y no corresponderá con los resultados de las acciones -la realidad "ex post"-. Pero, en tales casos, no por ser falaz la definición de situación que hacen los sorprendidos actores, deja de ser real en sus consecuencias; solo que éstas distarán de ser las que esperaron, por lo cual viven y padecen las ilusiones que el manipulador les fabrica en la mente como realidad fatua o "virtual".
Los gerentes que utilizan la manipulación, si la utilizan para el bien de todos es beneficiosa, no así para su interés personal en pro de sus beneficios y más, cuando conocen las debilidades de las personas a quienes utiliza, las aprovechan o a veces hacen uso de su poder, jerarquía para activar su manipulación, sin importarle para nada lo que los valores, la ética demanda.
Se olvida considerar por algunos de los gerentes contaminados con el uso de la manipulación, afectados por esta, que sufren pérdida sustancial de sus capacidades para un ejercicio cabal de la acción racional, puesto que quedan inhabilitados para deliberar, decidir o elegir el curso de acción que más les conviene. Tampoco están en condiciones de negociar, evadir, resistir o liberarse de la relación de poder.
Una vez descubierta la manipulación en pro de intereses personales, ello pude dar paso a un caos, un conflicto serio en el comportamiento organizacional de la empresa, en la credibilidad de la gerencia y conllevar a conflictos situaciones que perjudican la armonía, productividad de la empresa.
Desde luego, un buen gerente puede utilizar la manipulación en forma motivacional, positiva que beneficie a todos, en donde la gerencia este claramente identificada en que algunas veces el manipulador, y en general la política oculta y reservada, tiene ventajas inmediatas insuperables en comparación a otros ejercicios racionalizados del poder o la influencia; aunque sus bases son siempre precarias, pues dependen de que no se develen los hilos de que se vale el manipulador. Cuando se descubre, la manipulación pierde de inmediato su efectividad, dado que los perjudicados, por lo común, reaccionan con indignación y vehemencia al conocer la trama del poder y sus implicaciones, y tratan de revertir con prontitud los efectos de su ignorancia y alienación. Por eso la manipulación requiere que las manos invisibles del dominador se muevan subrepticiamente en las sombras, expeditamente, evitando a todo trance la transparencia y sujeción a normas de validación.
Nos recuerda además, iidh.ed.cr , que aunque es posible una manipulación entre iguales, típicamente ésta genera o presupone una asimetría en la distribución y manejo del poder. Pero debido a que el más débil soporta una anulación total o parcial de la percepción analítica, enfrenta una desventaja adicional frente a otros tipos de poder así como para modificar su posición o escapar del campo de fuerzas que le sujetan. Tiene que hacer un esfuerzo especial para descubrir la simulación, buscar medios de denuncia o resistencia apropiados y rebelarse finalmente, a fin de enderezar los asuntos hacia su conveniencia. Es decir, debe subvertir el campo de las dependencias, buscar una relación nueva o más equilibrada entre las partes, o simplemente rehuirla en busca de recursos de poder y circunstancias más favorables para la satisfacción de sus necesidades e intereses.
Conclusión
Evite manipular por intereses personales y para durar en su puesto , puesto que ello ayuda a confundir a la gente que podrían actuar por sí mismos y evitan dar pautas a los empleados que no pueden comprender ciertas cosas.
No sea de los gerentes que creen que con la manipulación, se puede tratar adecuadamente cada situación, pero esto de nada les servirá para superar la crisis sino que contribuirá a que la empresa no pueda sobrevivir en un futuro cercano.
Utilice otras técnicas como la motivación, que puede ayudar a lograr objetivos comunes y que beneficien a todos.
- Docente de Postgrado de faces. Gerencia de la calidad y productividad. UC. Exatec
- Anotaciones de cátedra de tópicos gerenciales modernos.
- carmorvane@gmail.com
