GESTION ÓPTIMA
Carlos Mora Vanegas
"Las pequeñas oportunidades son el principio de las grandes empresas."Demóstenes
Se ha escrito en los últimos años con respecto a la gestión empresarial sobre lo relevante de alcanzar la excelencia, especialmente ante un escenario mundial competitivo, dinámico que genera grandes oportunidades y entre los criterios que se han formulado sobre gestión excelente se pueden señalar:
a) Cultura de pertenencia, que significa la adhesión de todos los miembros del personal, a un cierto número de valores comunes y a una visión idéntica de la empresa y de sus objetivos.
b) Clima social sereno e importancia del factor humano
c) autonomía financiera (autofinanciamiento) aumento de capital en manos de los accionistas, familiares o del grupo de control mayoritario, o bien un financiamiento "externo" efectuado sobre el mercado, pero sin correr el riesgo de ver modificadas las mayorías existentes
d) especialización, buscan la diferenciación, respecto de la competencia, es un producto especializado que ocupa un nicho en el mercado
e) proximidad al cliente, crear nuevos productos adaptados a las necesidades de los clientes
f) imagen, tienen la voluntad de cultivar una buena imagen, dedicando parte significativa de su presupuesto a la publicidad
g) obsesión por el crecimiento, en donde un entorno de extraordinario crecimiento económico, el desarrollo y crecimiento de la empresa, se convierte en una condición indispensable para poder sobrevivir
h) Preocupación por las acciones de los competidores. Ser superados por sus competidores es peor que la aparición de beneficios negativos.
i) Creación y explotación despiadada de ventajas competitivas
j)La influencia del líder, es decir el líder encarna la empresa. La imagen que éste proyecta sobre sus colaboradores es la de una persona que da los impulsos decisivos y que sabe llevar a los otros a la reflexión
k) otros.
El consultor austríaco y economista, ya desaparecido Peter Drucker nos aporta con su obra Management For Results (1996), los grandes principios de la dirección administrativa, es decir aquellos que conducen a la óptima gestión empresarial y que se pueden agrupar en dos grandes grupos, según se consideren los recursos y resultados de la empresa, o los esfuerzos necesarios para conseguirlos.
•A) Condiciones que se refieren a los recursos y los resultados de la empresa: 1) Ni los recursos, ni los resultados existen dentro de la empresa. Ambos están fuera de ella, es decir, los resultados de un negocio dependen siempre de las personas que no están dentro del negocio: el consumidor en el caso de las economías de mercados y las autoridades políticas en una economía planificada. Lo mismo ocurre con los recursos, tanto el conocimiento como los recursos financieros
Y materiales son externos a la empresa y pueden ser adquiridos por esta.
2) Los buenos resultados se obtienen aprovechando las oportunidades y no solamente resolviendo problemas
3) Para obtener buenos resultados, la gestión de los recursos debe estar dirigida al aprovechamiento de oportunidades más que a la detención de problemas. Es decir poner un énfasis en la maximización de la oportunidad .Así en la empresa es más importante la efectividad que la eficiencia.
4) Los resultados económicos no dependen de la competencia, más bien del liderazgo.
5) El liderazgo es siempre transitorio. Y frecuentemente de corta duración. La búsqueda del liderazgo debe ser una actitud permanentemente de la empresa.
B) Condiciones que se refieren a los esfuerzos necesarios para la consecución de los resultados: 1) Lo existente se está haciendo viejo. La actitud correcta es la de mirar hacia delante crear el futuro y configurar nuevas oportunidades que signifiquen una vía de expansión para la empresa. 2) Lo existente probablemente este mal asignado, se deduce de ello que los resultados económicos, son en general directamente proporcionales a los ingresos, mientras que los costos lo son directamente al número de transacciones, y que por otra parte, con frecuencia, los recursos y esfuerzos se dirigen a áreas que no producen resultados . 3) la concentración es la clave para obtener buenos resultados. Los resultados económicos requieren que estos esfuerzos estén concentrados, en pocas actividades, capaces de producir resultados significativos.
*Docente de postgrado Gerencia de la Calidad y productividad de Área de postgrado de Faces, Universidad de Carabobo
Anotaciones cátedra tópicos gerenciales modernos. Aula virtual, Postgrado de Faces
