LA BUENA GERENCIA ANTE LOS TIEMPOS DIFICILES
Carlos Mora Vanegas
No es porque las cosas sean difíciles por lo que no nos atrevemos; sino que por no atrevernos ellas se hacen arduas. Séneca
Resumen
Cuando surgen los tiempos difíciles en un escenario que afecta significativamente lo político, lo económico y obliga por ejemplo a las empresas, estar preparadas para operar en ellos sin el temor a fracasar, es porque se cuenta con una gerencia capaz de afrontarlos avalándose en sus conocimientos, visión, planes, habilidades, proactividad, estrategias que puedan contrarrestarlos.
Desafortunadamente no todas las empresas cuentas con esos líderes gerenciales que afronte los retos y den paso a las transformaciones requeridas para salir avante.
Palabras claves
Riesgos, cambios, incertidumbre, crisis, economía, política
Consideraciones básicas, alcance, sugerencias.
Las empresas venezolanas, especialmente las Pymes, en el presente afrontan serios problemas de supervivencia, operatividad en el escenario nacional, producto de los tiempos difíciles que se han generado con la actuación del Gobierno revolucionario, plenamente identificado con el Socialismo y ello ha conllevado a cambios muy relevantes, que han perjudicado significativamente al sector empresarial del país, particularmente las pymes, las cuales muchas han cerrado, dejando de participar en el mercado nacional y afectando la productividad del sector empresarial del país, que deja mucho que decir.
No se puede negar como indica Julio Sergio Ramírez (gestión.com) , que los cambios en la sociedad, los mercados, los clientes, la competencia, y la tecnología alrededor del globo están forzando a las organizaciones a aclarar sus valores, a desarrollar nuevas estrategias, y a aprender nuevas formas de operación. Presentan retos adaptativos, no solamente técnicos., agregamos da paso al surgimiento de tiempos difíciles a los que hay que enfrentarse.
Justamente afirma, una de las cosas más difíciles para los líderes en la tarea del cambio es movilizar a la organización a hacer el trabajo adaptativo, que se requiere cuando muchas de nuestras convicciones son cuestionadas, cuando los valores que le dieron éxito a la organización son menos relevantes, y cuando la teoría del negocio es obsoleta.
Lo cierto manifiesta Ramírez, que durante las crisis, el reto principal de los líderes es movilizar a la organización para que identifique los retos adaptativos que enfrenta y desarrolle la capacidad para enfrentarlos
Nos agrega, que cuando una organización enfrenta tiempos adversos enfrenta problemas adaptativos para poder superarlos. Enfrenta el reto de hacer cambios radicales en muchos de los hábitos y prácticas organizacionales. Esto requiere modificaciones profundas en el comportamiento de muchas personas dentro de la organización. Una característica importante de muchos problemas adaptativos es la dificultad del diagnóstico y otra es la dificultad de encontrar soluciones. Aquellos casos en que no se llega a entender qué es lo que está pasando ni por qué son los más difíciles. Son casos en que el primer reto es el de encontrar el diagnóstico. La tarea del liderazgo gerencial en períodos de crisis consiste en crear dentro de la organización una nueva cultura: nuevos valores, nuevas normas, nuevas creencias, y, especialmente, nuevos patrones de comportamiento.
Indica además, un tópico muy interesante cuando hace referencia, al rol de la gerencia, del líder, y comenta, que no hay que olvidar, que el papel más importante del líder es inculcar confianza en la gente. La gente no nace con autoconfianza. La persona con la mayor autoconfianza también puede ser anulada. La autoconfianza proviene del éxito, la experiencia, y el entorno organizacional La gente debe estar dispuesta a tomar riesgos y responsabilidades. El líder debe respaldarlos cuando cometen errores.
Los cambios en la sociedad, los mercados, los clientes, la competencia, y la tecnología alrededor del globo están forzando a las organizaciones a aclarar sus valores, a desarrollar nuevas estrategias, y a aprender nuevas formas de operación. Presentan retos adaptativos, no solamente técnicos.
Una de las cosas más difíciles para los líderes en la tarea del cambio es movilizar a la organización a hacer el trabajo adaptativo, que se requiere cuando muchas de nuestras convicciones son cuestionadas, cuando los valores que le dieron éxito a la organización son menos relevantes, y cuando la teoría del negocio es obsoleta.
Ante la realidad del surgimiento de tiempos difíciles Ramírez pregunta ¿cuáles son los retos fundamentales que enfrentan los líderes de las organizaciones en tiempos difíciles?, al respecto señala: Uno, el sentido de urgencia. Una de las tareas más difíciles para el liderazgo es difundir y mantener un sentido de urgencia que saque a la organización de la complacencia que la llevó a la crisis, sin crear desesperación que debilite el compromiso del personal con el proceso de cambio, que le haga perder personas valiosas y que debilite el apoyo de actores externos claves para la superación de la crisis. Si no hay urgencia, la mayoría de las personas no estarán dispuestas a cambiar, pero si la urgencia se convierte en desesperación, muchas percibirán todo esfuerzo como inútil y las más valiosas se verán tentadas a abandonar la organización.
Dos, la aventura del cambio. El cambio es en sí una aventura, es un riesgo, pero calculado y así debe ser percibido. No es pertinente comunicar todo lo que los líderes perciben del diagnóstico o de la visión o de la estrategia, ni tampoco tener el mismo mensaje para todas las audiencias, aunque los diferentes mensajes deben ser consistentes entre sí. Tres, el liderazgo y la creación del futuro. Cuando se habla de que en una sociedad, empresa o país hay crisis de liderazgo, nos referimos a que allí se percibe una incapacidad profunda para crear un futuro, que sea mejor o no dependerá, en alto grado, del liderazgo.
Sin embargo el liderazgo en tiempos de crisis tiene cinco retos fundamentales: El reto del diagnóstico y de la actitud; de la coalición; la visión y la estrategia; de la comunicación persuasiva; del adiestramiento y la facultación y el reto de arraigar la nueva cultura. Por ello el reto final del liderazgo organizacional en tiempos difíciles es movilizar a la organización para identificar los retos adaptativos que enfrenta, y al desarrollar la capacidad para enfrentarlos, crear su propio futuro.
Conclusión
Definitivamente, la gerencia debe estar preparada para afrontar los retos que se manifiestan con el surgimiento de los tiempos difíciles, determinar las oportunidades, amenazas que surgen, así como dar paso a planes, acciones que contrarresten todos los efectos negativos que atenten contra la supervivencia, operatividad de la empresa.
Tomar en cuenta el efecto de los retos y redimensionar todos sus recursos a fin de garantizar las transformaciones que se requieran para salid adelante.
*Docente de postgrado de Faces, Programa gerencia de la Calidad y productividad. Exatec
Anotaciones de la cátedra de tópicos gerenciales modernos. Aula Virtual, Faces. UC.
*Fuentes de información debidamente señaladas
