LA GERENCIA Y EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Carlos Mora Vanegas
Las empresas pobres de desentienden de sus competidores; las empresas del montón copian a sus competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores. Philip Kotler
Resumen
Las características de los actuales escenarios comerciales, en donde las empresas desempeñan un rol muy significativo en su dinamismo y en donde además, deben tener contar con una gerencia que le garantice un buen comportamiento organizacional , estar bien preparadas, de tal forma que tengan una participación proactiva que les permita conquistar nuevos mercados, como permanecer en los ya ganados , satisfaciendo las necesidades que los consumidores del presente demandan y exigen, tomando muy en cuenta la calidad de los productos que se ofrecen y todos los atributos idóneos que estos deben tener, asegurándole una buena competitividad con aquellas empresas que se han preparado para ello.
Palabras claves
Productividad, clima organizacional, desempeño, gerencia, motivación
Consideraciones básicas, notas, opiniones, alcance
La cátedra de Comportamiento organizacional del Programa de Postgrado de la Especialidad de Gerencia de la Calidad y Productividad , se compromete proporcionar las herramientas, conocimientos teóricos- prácticos a sus participantes, profesionales en ejercicio en distintas empresas de la región , para que los apliquen , colaboren con la cultura organizacional de la empresa donde laboran y todo ello conlleve a garantizar el logro de un buen comportamiento organizacional, el que se vislumbra, se mide a través de su clima organizacional, productividad.
Muchas son las empresas de la región, especialmente las Pymes que no cuentan con una gerencia preparada para dar paso a que se genere un comportamiento organizacional que le garantice desarrollo, éxito, operativad, productividad, concretamente un buen clima organizacional.
Desde luego, hay muchos factores que inciden en que ello no se de, empezando con la ausencia de una buena formación académica de sus gerentes, muchos de ellos puestos en ese cargo, por ser los principales accionistas, dueños , amigos de la familia, compromisos políticos y desde luego, se agrega también, el rol negativo que muchas escuelas de administración de las universidades nacionales afrontan en el presente al no contar con docentes actualizados, experimentados, verdaderos comunicadores, facilitadotes , capaces de compartir todos los nuevos conocimientos que se han generado con el desarrollo moderno de la administración, que a su vez han propiciado nuevas herramientas, modelos, conocimientos de tópicos gerenciales modernos, necesarios para garantizar una participación proactiva, competitiva de los actuales escenarios comerciales, económicos que la Globalización ha creado.
A ello también se agregan, otras variables significativas que en el presente, también han incidido, variables que vienen desde lo externo con repercusiones nefastas en el comportamiento de las empresas, por ejemplo, la incidencia de la variable circundante del Estado, específicamente en el caso venezolano, que se ha declarado Socialista, revolucionario y que con sus programas, medidas, acciones, intervenciones ha afectado significativamente a las empresas, al sector productivo, más aun, cuando se han dado paso a expropiaciones , generando ello , inseguridad, temores que se ve reflejado en la improductividad la cuál es muy acentuada , por ejemplo en las pymes , en donde algunas de ellas han dejado de operar, simplemente cerrados, repercutiendo seriamente en la economía del país, en la producción de artículos, productos vitales , que para poder satisfacer las necesidades del consumidor venezolano, se tiene que hacer uso de la importación, que no le es conveniente al sector productivo del país , a todo lo que de ello se origina
También podemos agregar, otros factores determinantes, como es el concerniente a la Tecnología, a la ausencia de un desarrollo tecnológico propio, que siempre ha sido un problema significativo para las empresas nacionales, sobre todos las pymes.
Al no haber desarrollado su propia tecnología, se tornan dependiente de los países creadores de tecnología, representando ello, un alto costo en todos sus aspectos, en donde desde luego los gobiernos tienen un gran culpabilidad sobre esta realidad por no haber determinado la relevancia, trascendencia de incentivar la investigación y el desarrollo tecnológico. Por supuesto hay otros factores que serán analizados en otra oportunidad y que ha tenido efectos negativos en el comportamiento organizacional venezolano.
La cátedra en el inicio de su análisis de cómo evaluar el alcance y destacar la importancia del comportamiento organizacional, lo hace destacando el rol del trabajador como individuo, lo que él representa para la empresa, desde su conducta, personalidad, conocimientos, , motivaciones, aspiraciones, necesidades de logro, emociones, destrezas, habilidades, aspecto que la gerencia no pude descuidar por lo que ello representa para el comportamiento organizacional.
Justamente, compartimos un comentario oportuno que complementa lo que hemos señalado, y muchas veces lo hemos expuesto en nuestras charlas, clases, otros artículos, como el que cita blogsdelagente.com, cuando se dice , que una de las grandes fallas que manifiesta la gerencia en el ejercicio de su gestión es lo concerniente al manejo equivocado de las emociones. Ello ha conllevado a que se genere en muchas empresas, especialmente en las Pymes en donde hay mucha improvisación, conflictos organizacionales, dando paso a un clima no positivo para el comportamiento organizacional requerido, especialmente en un entorno como el venezolano, en donde se dan hechos que generan turbulencias en las organizaciones, especialmente, aquellos provocados por las acciones del gobierno del presente.
Esta falla debe ser corregida, la gerencia identificarse más con el manejo de las emociones de su personal, evaluar sus resultados, determinar cuál es el comportamiento de estos ante estímulos que inciden en su conducta, y cómo sus acciones repercuten en las emociones de quienes tiene bajo su cargo.
Conclusión
La gerencia debe transformarse cada vez más en un verdadero coaching participativo, motivador, plenamente identificado con su recurso humano, reconocer en cada miembro de su equipo de trabajo, un potencial creativo, innovador, capaz de generar nuevas ideas si realmente se le incentiva a participar, se le tome más en cuenta, se le da el reconocimiento que se merece, en fin si se rescata ese capital de talento que tanto se desperdicia en nuestras empresas.
Docente de postgrado Gerencia de la Calidad y Productividad , Faces. UC. Exatec
Anotaciones básicas de la cátedra de Comportamiento Organizacional. Aula Virtual. Faces
