LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y PRODUCTIVIDAD
Carlos Mora Vanegas
En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento. Albert Einstein
Resumen
Toda empresa requiere saber aprovechar óptimamente todos sus recursos, y desde Lugo el humano, que es muy significativo a la hora de que este esté integrado, bien capacitado, plenamente identificado con su desempeño, funciones que cumplir y garantizar productividad.
De aquí. que no hay que descuidar el rol de la Inteligencia emocional, que de sabérsele utilizar puede dar paso a resultados muy favorable en el éxito de la empresa.
Palabras claves
Inteligencia emocional, alcance, repercusiones, gerencia, productividad
Consideraciones básicas, notas, alcance
La gerencia debe estar identificada con el rol, alcance que genera el saber utilizar adecuadamente los principios, alcance que surge de la inteligencia emocional.
Debe adentrarse más en el rol de los trabajadores, considerar su conducta, personalidad, comportamiento.
Tomar en cuenta lo que comenta Angel Nava, que mediante la detección de las emociones, se puede potenciar y determinar la acción productiva de los individuos en as organizaciones, donde la acción empresarial requiere de entes productivos con efectividad y eficiencia de manera de poder permanecer en el mercado. En este sentido se puede mencionar que en las empresas venezolanas los gerentes, pudiesen tener identificadas sus emociones y sentimientos, sin embargo existen ciertos indicios que permiten inferir que los factores de la Inteligencia Emocional que afectan directamente sobre la acción productiva de las empresas, tal es el caso de la Motivación y las Habilidades Sociales, los cuales no se encuentran en los niveles óptimos de actuación, afectando directamente los niveles de responsabilidad y manejo de conflictos en algunos casos, permitiendo así referenciar que si existe una muy alta influencia de los factores de la Inteligencia Emocional sobre los niveles de efectividad organizacional.
Se señala además, que "Inteligencia Emocional" se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos. Se trata de un término, pues, engloba habilidades muy distintas (aunque complementarias) a la inteligencia académica, la capacidad exclusivamente cognitiva medida por el cociente intelectual. En este sentido, hay personas que son cognitivamente muy inteligentes pero que, al adolecer de Inteligencia Emocional, terminan trabajando para otros con cocientes intelectuales inferiores pero que poseen una Inteligencia Emocional superior a la suya.
Nos agrega el autor citado, que a nivel de las organizaciones y empresas, la Inteligencia Emocional provee técnicas importantes para que el individuo se pueda ubicar en un mundo competitivo, demandante, cambiante, exigente y sobre todo globalizado emocionalmente, (2001). En cuanto al área de reclutamiento de personal de las empresas, específicamente, ya existen algunos entes preocupados en aplicar los indicadores de Inteligencia Emocional para medir funcionamientos como creatividad, motivación y seguridad, que suelen ser determinantes para el éxito laboral dentro de las empresas, pues puede que el coeficiente intelectual (las credenciales) le dé el cargo a una persona, pero es el manejo inteligente de las emociones el que garantiza el ascenso dentro de la organización.
Nos aporta también sobre el tema Angel Nava que se tome en cuenta además, que el autor de la Inteligencia Emocional Daniel Goleman (1999), determina que las condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito en el ámbito profesional del trabajo, sino tan sólo un factor, que unido a las necesidades emocionales cubiertas del personal como equipo, desarrollará el desempeño y los resultados de todo líder y trabajador motivándolo emocionalmente a ser productivo.
Una vez que una persona entra en una Organización para que pueda dar lo mejor de si, hacer bien su trabajo, depende no sólo de su talento sino que además lo haga con entusiasmo y compromiso, para ello se necesitan:
Primero: que tenga sus útiles de trabajo y que sepa qué es lo que tiene que hacer.
Segundo: que sepa cómo hacerlo.
Tercero: que sienta que lo que esta haciendo tiene un valor significativo, que él esta contribuyendo y que se le reconozca por ello afectivamente.
De amanera de que la sinergia de estos tres elementos generan una acción productiva, innovadora y creativa de operatividad individual, enfocada en los estándares de eficiencia y efectividad.
Conclusiones
La gerencia en el presente, debe conocer todos los factores básicos para garantizar una productividad que beneficie a la organización y sobre todo lo concerniente al rol del trabajador en el desempeño de sus funciones, trabajo, estar atenta en la forma como este maneja sus emociones, como se identifica con el trabajo. Para ello se le recuerda apoyarse en los principios, alcance de la inteligencia emocional, considerar lo que cita Ángel Nava, que debido a las competencias que el nuevo entorno, (es decir la “e-society), exige como estándares de permanencia en el mercado para una empresa exitosa, es sumamente importante saber manejar las emociones, ya que a través de la aplicación correcta de esta práctica se podrá obtener entre otros beneficios los siguientes:
1. Estar técnicamente preparado para el trabajo.
2. Capacidad para escuchar y comunicarse verbalmente.
3. Adaptabilidad y capacidad de respuesta creativa ante obstáculos y contratiempos.
4. Capacidad de autocontrol, confianza, motivación para trabajar por objetivos y sentimiento de orgullo por los logros obtenidos.
5. Eficacia grupal e interpersonal, cooperación, capacidad de trabajo en equipo y habilidad para negociar las disputas.
6. Eficacia dentro de la organización, pro actividad en cuanto a la participación activa y potencial de liderazgo.
*Fuentes debidamente señaladas
Docente de postgrado Faces, UC,Exatec
Cátedra Comportamiento Organizacional, gerencia de la calidad y productividad.
