NOTAS RELEVANTES EN RELACION A LA RESISTENCIA AL CAMBIO (II/II)

Carlos Mora Vanegas

El cambio es la única cosa inmutable. Arthur Schopenhauer

Resumen

La gerencia no puede eludir los cambios y como lo hemos comentado debe saberlos afrontar y evaluar las repercusiones positivas que se pueden ignorar de ellas y favorecer a la empresa.

Para ello es necesario tomar en cuenta algunas consideraciones, notas que hemos seleccionado en esta oportunidad para colaborar a ser tomadas en cuneta en su gestión.

Palabras claves

Cambios, alcance, consideraciones, conocimientos

Notas básicas  conocimiento,  repercusiones.

Tómese en cuenta lo que se comenta, que:

• Resistencia es cualquier conducta que intente conservar el status quo contra las presiones par alterarlo.
• Cuando alguien sugiere que cambie el concepto de si mismo, es probable que uno se resiste. Este cambio incide en el centro del ser y  un modo de protegernos a nosotros mismos es utiliza mecanismos de defensa para asegurarnos de que permanecemos intocados
• El proceso de cambio no puede ser autoritario ni acelerado. Todo lo contrario, el ambiente de trabajo durante esta fase cambiante debe ser tranquilo y flexible, con la meta de que todos puedan avanzar sin presión. La necesidad del cambio debe ser aceptada y asimilada por los principales directivos, pero también por todo el personal.
• Para llevar a cabo la gerencia del cambio, es necesario cumplir con tres fases: en un principio, los directivos deben cuestionar la situación actual de la organización, preguntarse si es necesario un cambio, en todos los aspectos y, de ser así, fijar y diseñar las metas a cumplir.
• En segundo lugar, se debe llevar a cabo el cambio, aclarar el panorama organizacional, reforzar las responsabilidades y tareas de las personas involucradas, crear las estructuras necesarias, desarrollar y diseñar nuevos sistemas y comenzar con el proceso de impulsar nuevas actitudes y formas de trabajo.
• Es muy posible que, una vez producido el cambio, la organización se de cuenta que el entorno ha seguido actualizándose con nuevos avances tecnológicos y formas de hacer negocio, por ejemplo. Es aquí cuando los empresarios deben ser dinámicos y hacer lo posible para adaptarse y sobrevivir a los cambios que impone la sociedad actual.
• La palabra cambio se refiere a cualquier situación en donde se dejan determinadas estructuras, procedimientos, comportamientos, etc. para adquirir otras, que permitan la adaptación al contexto en el cual se encuentra el sistema u organización y así lograr una estabilidad que facilite la eficacia y efectividad en la ejecución de acciones.
  En el proceso que involucra el cambio en los sistemas, existen básicamente tres etapas esenciales y secuenciales:

a) Descongelamiento.- Existe una sensación de desequilibrio, ansiedad, e insatisfacción ante el entorno actual, se toma conciencia de la situación y se duda sobre el modo de actuar. Hay una inquietud por satisfacer nuevas necesidades y lograr la situación deseada, se identifican las estructuras sujetas al cambio que pretenden llegar a un equilibrio.
b) Movimiento.-Permanece la sensación de desequilibrio, acompañada por inestabilidad, inseguridad e incertidumbre. La necesidad ahora se encamina hacia generar información, buscar alternativas, abandonar viejas estructuras y adoptar nuevos esquemas para lograr la adaptación.

c) Bibliografía sugerida

• Collevette Pierre – Doliste Giller: El cambio planificado , editorial Trillas, México 19988
• Shein E. Organizational Culture and Leadership, Jossey- Bass, San Francisco 1985
• Kenter . R.M The Change Masters Innovation for Productivity in American Industry. Simon and Soluster N.Y. 1983
• Mora Vanegas Carlos Diferentes artículos, aula virtual cátedra  comportamiento organizacional
• Otras fuentes debidamente señaladas.
• **Docente Universitario de Postgrado de Faces, Aula virtual Faces. Uc. Exatec
• .- Se visualiza claridad en la situación, existe un equilibrio y una mayor adaptabilidad al entorno, se busca integrar nuevos esquemas, establecer un contacto con la opción elegida y considerar el efecto del cambio en el resto de los subsistemas.
• Hay numerosas fuentes de resistencia, entre ellas , las barreras debido a la cultura o a las creencias, la solidaridad del grupo, el rechazo de los extraños, la conformidad con las normas  del pasado, el conflicto interpersonal, el pensamiento del grupo, la distribución de la autoridad. Las divisiones estructurales, la tecnología, la filosofía gerencial y el estilo directivo.
• Las causas más frecuentes de resistencia es el modo de que se introduce el cambio propuesto.
• Los directivos necesitan reconocer  las diferentes formas de resistencia: rebeldía, ansiedad, culpabilidad, alienación, comparaciones, privación, pérdida de poder, posturas defensivas, dilación de juicio, lógica errónea, rechazo experimentado.
• La resistencia se descubre mejor en el debate cara a cara. Generalmente es indicio de que no se han explicado los objetivos o las fuentes de presión para el cambio
• Los gerentes cuentan con dos tácticas importantes a la hora de emprender  alas posible resistencia:a)Introducir el cambio, haciendo que el individuo reconozca la necesidad de comportarse de modo distinto; b) Enfrentamiento, imponer el cambio mediante la autoridad o mediante la afirmación de que es irrebatible , producirá una conmoción
• Algunas otras razones para la resistencia son:
  1. El cambio se considera inapropiado para la organización
  2. La resistencia se presente por fines egoístas
  3. Preocupaciones por  los costos de perder lo invertido
  4. Preocupaciones por el mantenimiento del grupo

El fenómeno de la resistencia al cambio constituye un problema central que enfrenta toda experiencia de cambio planificado. G, Francoys (19739 destaca: Si no hubiera resistencia que disipar, no sería necesario planificar con tanto esmero estrategias de cambio: bastaría con que los agentes de cambio definieran sus expectativas.

Bibliografía sugerida

• Collevette Pierre – Doliste Giller: El cambio planificado , editorial Trillas, México 19988
• Shein E. Organizational Culture and Leadership, Jossey- Bass, San Francisco 1985
• Kenter . R.M The Change Masters Innovation for Productivity in American Industry. Simon and Soluster N.Y. 1983
• Mora Vanegas Carlos Diferentes artículos, aula virtual cátedra  comportamiento organizacional
• Otras fuentes debidamente señaladas.
• **Docente Universitario de Postgrado de Faces, Aula virtual Faces. Uc. Exatec

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